아래 양식대로 질문 해 주시면, 보다 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

1. 수강중인 과목 및 난이도(ex, 방구석 로직 작업실 [초급+중급])

: 

2. 주차 및 교시 (교재와 관련된 질문의 경우 교재 페이지도 적어주세요. ex,2주차 3교시 6분 50초 / 교재 23페이지)

: 

3. 질문 내용

: 맥전용 프로그램을 강의 하시면서 왜 강의 플레이어를 맥전용으로 안만드신거죠?

2배속으로 강의 보려고 지금 5번째 지도중인데 계속 캡쳐화면이 감지되었다고 영상이 멈춥니다.

코딱지만한 스마트폰으로 눈알 빠지게 봐야하나요?

빨리 개선해 주세요.

안녕하세요 고객님 ^^

먼저 고객님께 더 좋은 답변으로 안내드리기 위해 선생님 대신 답변드리는 점 양해 부탁드립니다.

MAC으로 강의를 수강하기 위해 BeatPlayer​를 정상적으로 설치하였지만 회색 화면으로 소리만 나거나 '동영상 캡쳐프로그램이 감지되어 재생을 중단합니다. (system/library/coreservices/screencaptureui.app)'와 같은 문구가 확인될 경우 아래와 같은 방법으로 캡쳐 프로그램 또는 원격지원 가능한 프로그램이 실행되고 있는 것은 아닌지 확인해 주시기 바랍니다. (도약닷컴 사이트에서 강의 시청 시, 캡쳐 프로그램 또는 원격지원 가능한 프로그램이 동작될 시에 영상 재생이 중단됩니다.)

고객님께서 캡처 또는 원격지원 가능한 프로그램으로 의심되는 프로그램을 알 수 없을 시에는 아래의 방법으로 관련 프로그램을 확인 후 종료해 주시기 바랍니다.

1) MAC에서 항목 중 [LaunchPad(런치패드)]를 클릭하신 다음 [기타] 폴더를 선택해 주시기 바랍니다.

2) 다음으로 [기타] 내에 있는 [활성 상태 보기] 아이콘을 클릭하여 실행되는 프로세스 중 캡처 또는 원격지원 가능 프로그램으로 의심되는 프로그램을 완전히 프로세스 종료해 주시면 정상적으로 강의 수강이 가능할 것입니다. (사용하지 않는 앱의 경우 삭제를 권장해 드립니다.)

* BeatPlayer 차단 원격지원 프로그램 목록

- 알캡쳐(Alcapture)

- Gomcam

- Ocam

- Team Viewer

- Zook Agent

- SMemo

- Mozila 등 모바일 원격이 가능한 프로그램

- 인코더 프로그램

- nprotect (은행 보안 프로그램)

- 그 외 캡쳐 또는 원격지원 가능한 모든 프로그램

그리고 교육질문게시판은 선생님께 강의/교재 내용 등과 관련된 질문을 하는 게시판으로 결제/배송/시스템오류 등 사이트 이용에 대한 문의는 1:1 문의하기 게시판이나 도약닷컴 고객센터(032)201-4966)를 이용해 주시기 바랍니다. 

고객센터 운영시간은 월요일~금요일 10시~16시(점심시간 13시~14시)이며 운영시간 내에 전화해 주시면 빠른 상담이 가능합니다. 

좋은 하루 보내십시오. ^^ 

감사합니다.

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