자주 묻는 질문
[기타] 튜터링/숙제/자격증 등록 시 영상이 안 올라가요
안녕하세요. 도약닷컴입니다.
튜터링 이용 중 또는 자격증을 신청할 때 영상이 올라가지 않는 경우가 있습니다.
이럴 때는 보통 영상의 용량이 너무 커서 올라가지 않는 것으로 용량 크기를 줄여서 사이트에 업로드해 주셔야 합니다.
동영상 크기를 줄이는 방법으로 다양한 방법이 있겠지만 일반적으로 많은 사람들이 휴대폰으로 촬영해 동영상을 업로드하기 때문에 핸드폰에서 용량을 줄이는 방법에 대해 안내드리도록 하겠습니다.
1. 먼저 휴대폰에 설치된 [Play 스토어] 앱을 실행시켜 검색창에 [비디오 다이어트]라고 검색해 주시고, 검색되는 [비디오 다이어트2] 앱을 설치해 주시기 바랍니다.
2. 설치 후 [열기] 버튼을 클릭해 주시거나 휴대폰의 앱 목록에서 [비디오 다이어트2] 앱을 찾아 실행시켜 주시기 바랍니다.
3. 앱을 실행시키면 개인 휴대폰에 저장된 모든 동영상 목록이 보여질텐데 그 중 용량을 줄이고 싶은 동영상을 찾아 선택해 주시기 바랍니다. (보통 동영상을 촬영한 날짜 순으로 정렬되오니 위에서부터 순서대로 찾으시면 문제없이 찾으실 수 있을 것입니다.)
4. 동영상을 선택하시면 아래 그림과 같이 화면이 바뀌는 것을 보실 수 있습니다. 그러면 다음과 같은 순서로 진행해 주시기 바랍니다.
1) 아래 그림에서 ①번을 보시면 밑에 중간에 '화질'을 선택할 수 있는 버튼이 있습니다. 해당 버튼을 클릭하면 [고화질/일반화질/저화질]로 바뀌면서 ②번과 같이 동영상의 크기도 줄어드는 것을 확인하실 수 있습니다. 이때 동영상 크기가 50MB 이하로 나오는 화질을 선택해 주시면 됩니다.
2) 선택하셨으면 가운데에 ③번과 같이 생긴 동그라미를 클릭해 주시면 영상의 크기가 줄어듭니다.
※ 영상의 크기가 변환되는 과정에서 앱을 종료하시거나 취소 버튼을 누르면 정상적으로 처리가 완료되지 않을 수 있습니다.
5. 동영상 변환이 완료되면 아래의 그림과 같이 나오는데 이때 [다운로드] 버튼을 찾아 클릭하면 고객님의 휴대폰에 저장됩니다. 저장을 완료하신 다음 '도약닷컴' 앱에 들어오셔서 최근에 저장된 영상으로 업로드해 주시면 됩니다.
동영상 크기를 변환하는데 어려움이 있거나 크기를 줄였음에도 영상이 올라가지 않을 경우
도약닷컴 고객센터(032)201-4966)를 이용해 주시기 바랍니다.