먼저 고객님께 빠르고 정확한 답변으로 안내드리기 위해 선생님 대신 답변드리는 점 양해 부탁드립니다.

평생교육이용권으로 '패키지 강좌(ex, 초급+중급)'를 결제하신 경우, [마이클래스]에는 '각각의 난이도에 해당하는 개별강좌'와 '패키지 강좌' 이렇게 여러개의 강의가 개설되어 있는 것을 보실 수 있을텐데요. (하단에 이미지 참고)

왜냐하면 저희 도약닷컴 강의는 평생교육이용권에 '개별 강좌'로 등록이 되어있기 때문입니다.

이에 따라 고객님들께서 강의 기간 및 금액 부분에서 큰 혜택을 볼 수 있는 '패키지' 강좌로 결제하시면, 해당 강좌를 '개별 강좌'로 변경해 드리고 있습니다.

하지만 '개별 강좌'의 경우, 수강 기간이 90일로 지정되어 있기 때문에 이렇게 개별 강좌로 나눠만 드리면 고객님들께서 수강 기간에 손해가 발생되기 때문에 그런 부분 발생되지 않게 90일 뒤에 275일 더 수강하실 수 있는 '패키지 강좌'를 붙여드리고 있는 겁니다.

그래서 고객님께서 [마이클래스]를 보시면 [초급 / 중급 / 고급] 각각의 강의로 총 3개의 강의가 있고, 거기에 '휴강된 강의'로 [초급+중급+고급] 강의가 개설되어 있는 것을 보실 수 있는 거죠. ^^ 

1. 그래서 먼저 개별 강좌로 개설된 강의로 '평생교육이용권'에 이수율이 반영되기 때문에 '2025-12-20 ~ 2026-03-20' 기간 동안에는 [초급 / 중급 / 고급] 개별 강좌로 각각 수강을 100% 완료해 주셔야 합니다.

그래야 추후 평생교육이용권 선정에 불이익이 없습니다.

※ 초급 / 중급 / 고급 모두 수강을 이수해주셔야 합니다.

2. 그리고 이후에 '2026-03-21 ~ 2026-12-20'에는 [초급+중급+고급] 묶여져 있는 강의로 천천히 수강하시면 됩니다. ^^

참고로 해당 강의의 '휴강'은 고객님께서 보유하고 계신 쿠폰이나 기본 휴강 횟수로 차감된 것이 아니라, 수강 시작일이 이후 날짜로 되어있어 '휴강'으로 표기되는 것뿐입니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다!

※ 참고로 해당 강의는 고객님께서 직접 휴강을 해제하실 경우, 개별강좌와 패키지강좌가 동시에 수강 기간이 흘러가기 때문에 개별강좌가 끝나는 시점까지 고객님께서 직접 휴강해제를 하지 못하도록 막혀있는 것입니다. ^^

혹시 더 궁금한 사항이 있거나 이해가 가지 않는 부분이 있으시다면 도약닷컴 고객센터 (032-201-4966)로 전화주시면 다시 한 번 안내드리도록 하겠습니다.

고객센터 운영시간은 아래와 같습니다.

월~목 10:00 ~ 17:00 / 금 10:00 ~ 13:00(공휴일 제외) / 점심 시간 13:00 ~ 14:00