안녕하세요 일렉기타CM 입니다.

1:1문의게시판에도 답변을 해드렸는데 확인하시지 못한 것 같아 다시 안내해드립니다.

현재 고객님의 수강 내역을 확인해 본 결과,

인터넷 속도가 일정 수치를 유지하지 못 해서 에러가 발생하는 것으로 확인되었습니다.

상단 메뉴 [고객센터 - 회선속도체크]에서 속도 체크를 해보시고,

적합하다고 나타나는 화질을 이용해 보시기 바랍니다.

만약 일반화질을 이용해도 지속적으로 에러가 발생하는 경우,

또는 일반화질도 적합하지 않다고 나타나는 경우

모바일 서비스를 이용하는 것도 좋은 방법입니다.

기기에 영상을 미리 다운받아놓고 시청할 수 있는 DRM 서비스를 제공하기 때문에,

네트워크의 영향을 최대한 받지 않고 수강하실 수 있습니다.

안드로이드 기기라면 도약닷컴 어플을 설치하시면 되며,

아이폰/아이패드 기기라면 모바일 기기에서 웹페이지를 통해 영상을 이용하면

자동으로 플레이어 설치 화면으로 이동됩니다.

(처음 어플에 접속하는 것에만 데이터를 사용하기 때문에

카카오톡을 이용하는 정도의 데이터만 사용하고 받아놓은 영상을 볼 수 있습니다.) 

그래도 문제가 해결되지 않는다면 환불을 진행해드릴 수 있으니

추가적인 문의사항이 있으시면 1:1 문의하기 게시판이나 

도약닷컴 고객센터(032)201-4966)를 이용해 주시기 바랍니다.

고객센터 운영시간은 월요일~토요일 09시~18시(점심시간 13시~14시)이며

운영시간 내에 전화해 주시면 빠른 상담이 가능합니다. 

좋은 하루 보내십시오. ^^

감사합니다.

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