동영상 재생에 문제가 있습니다
아래 양식대로 질문 해 주시면, 보다 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
1. 수강중인 과목 및 난이도(ex, 과목명 [초급+중급])
: 초급 + 중급
2. 주차 및 교시 (교재/강의노트 관련된 질문의 경우 페이지도 적어주세요. ex,2주차 3교시 6분 50초 / 교재 23페이지)
: 1주차
3. 질문 내용
: 동영상이 재생이 안되는데 왜 그런지 알려주실 수 있으신가요?
안녕하세요 고객님 ^^
먼저 고객님께 더 좋은 답변으로 안내드리기 위해 선생님 대신 답변드리는 점 양해 부탁드립니다. :D
컴퓨터에서 보안서버 인증서와 관련된 부분이 자동으로 업데이트 되어야 하나, 일부 기기에서 이 부분이 자동으로 업데이트 되지 않도록 설정되어 있는 경우가 있습니다. 이때에는 [고객센터 > 필수프로그램] 페이지에서 '[보안서버 인증서 에러 해결] 다운로드'를 클릭하여 다운로드 받으신 다음, 실행시켜 설치를 해주셔야 합니다.
*시스템에 영향을 미치는 파일이라 경고메세지가 출력될 수 있습니다.
그리고 교육질문게시판은 선생님께 강의/교재 내용 등과 관련된 질문을 하는 게시판으로 결제/배송/시스템오류 등 사이트 이용에 대한 문의는 [1:1 문의하기 게시판]이나 사이트 오른쪽 하단의 [채팅상담]을 이용해 주시기 바랍니다.
그리고 도약닷컴 고객센터 (032)201-4966) 로 전화주시면 보이는 ARS로 상담도 가능합니다.
좋은 하루 보내십시오. ^^
감사합니다.
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