안녕하세요^^

기술적인 문제는 제 전문영역은 아닙니다만 우선 아는만큼이라도 좀 말씀드려볼까 합니다. 

일단은 먼저 사용하시는 컴퓨터에 해당 파일을 다운로드를 해야할거에요.

1. 다운로드는 잘 되었는데 파일을 열 수 없는 상황이라면?

>> 사용하시는 컴퓨터에 깔린 PDF뷰어 프로그램의 버전 등의 문제일 수 있습니다. 갖고계신 다른 PDF 문서들도 열리는지 확인해보시고, 필요하시다면 최신버전을 새로 깔거나, 다른 뷰어를 사용해서 열어보시기 바랍니다. 

2. 다운로드가 안되는 것이라면?

>> 도약닷컴 측에 문의를 해서 조치를 받으시기 바랍니다. 홈화면 우측상단 '고객센터'의 '1:1문의게시판'을 이용하시거나, 화면 하단에 나와있는 번호로 전화하시면 되겠습니다.

감사합니다!